Digitalisation des demandes de certificat de nationalité au Togo : la directrice de la nationalité rassure les usagers sur les mesures d’ amélioration du service de délivrance
Face à la presse ce 31 mars 2026 à Lomé, la directrice du sceau, de la nationalité et de l’ identité civile, Kpatcha-Tchamdja Kobauyah a appelé à la patience et à la compréhension les usagers confrontés à des désagréments lors des demandes en ligne de certificat de nationalité mère et des duplicata.
Tout en promettant à un rapide retour à la situation normale, elle a expliqué à l’ opinion que ces désagréments portent sur les lenteurs intermittentes du système, des contraintes liées à l’ appropriation de l’ outil par certains usagers et agents, ainsi que des ajustements techniques nécessaires pour optimiser la performance de la plateforme. Selon la Magistrate, des mesures correctives sont actuellement en cours, notamment le renforcement de l’ infrastructure technique, l’ amélioration des performances du système, sans oublier la consolidation des capacités opérationnelles des services concernés.
Lancé en 2024 par les plus hautes autorités du pays, le processus de digitalisation du certificat de nationalité au Togo se poursuit intensément. Dénotant le besoin pressant de ce précieux document pour les usagers et leur adhésion au nouveau paradigme. Tenez ! Jusqu’au 1er mars 2026, les demandes enregistrées sur la plateforme numérique sont de l’ ordre de 165657 personnes. Sur ce nombre, 127791 dossiers ont été traités avec succès alors que 20555 sont en attente de dépôt et 17311 en attente de correction.
Tout de même, au-delà du nombre élevé des dossiers traités et d’autres considérations, une question subsiste : celle de la fluidité de l’ Internet qui constitue parfois l’ un des goulots d’ étranglement qui pénalise le bon déroulement des procédures de demande en ligne.
La Rédaction
