18 ème FIL/ Journée Asky : « l’ expérience client » au centre des préoccupations de la compagnie aérienne
Présentant ses offres au public ce 28 novembre sur le site de Togo 2000 au cours de sa journée, le Groupe Asky a évoqué son rapport avec la clientèle qui vise avant tout à la prise en compte de ses préoccupations en vue d’une meilleure satisfaction de ses attentes.
Selon Daté Tevi-Benissan, directeur commercial par intérim de Asky, la particularité de la compagnie aérienne, est d’être restée focaliser sur l’expérience client. « Nous écoutons les clients et adaptons notre offre à ce qu’ils attendent de nous », a-t-il déclaré. De son avis, l’ expérience client passe par l’investissement dans ce qui est juste, porteur et vise à l’ amélioration et à la réduction considérable des coûts non nécessaires ( parce qu’il y a quand même beaucoup de charges inutiles au niveau du transport aérien, précise t-il ). « La particularité de Asky, c’est d’avoir vraiment au centre de ses préoccupations la satisfaction du client », insiste-t-il.
Comme perspectives, la compagnie aérienne entend continuer le rajeunissement de la flotte dans les prochains mois. « Nous voulons offrir le meilleur service aux passagers, donc trouver des avions beaucoup plus jeunes. Déjà en janvier, nous recevrons un nouvel avion qui vient remplacer l’ancien ; nous avons réceptionné également aujourd’hui un avion qui vient en remplacement d’un autre que nous faisons sortir de la flotte. Pour l’année prochaine nous allons nous concentrer à consolider les deux destinations que nous avons ouvert cette année, c’est-à-dire Luanda et Nairobi. Il est question d’acquérir aussi 3 avions Holy 737 Max qui doivent venir s’ajouter à la flotte. La stratégie est vraiment d’intensifier le réseau et d’entrevoir l’ouverture de lignes vers l’Europe », a-t-il assuré.
Entre autres services présentés au cours de cette journée, les produits digitaux de la compagnie aérienne, notamment l’enregistrement en ligne et l’achat des billets en ligne avec l’application mobile de Asky
Créée en juin 2008, la compagnie aérienne Asky contribue au développement du tourisme intra-africain et du tourisme international en direction de l’ Afrique. A ce jour, son crédo reste : offrir des liaisons régulières, sûres et fiables à des prix compétitifs.
La Rédaction
